ロウソクが溶けるような汚れ
前回のブログ記事でクレームの話を書きました。
そのあとに、この話を書くのはちょっと抵抗がありますが…。



昨晩は会社帰りに相模原のラーメン屋へ行ってきました。
いつも通り、麺を美味しく食べていたときのことです。
ラーメンを運んでいる店員さんが、バランスを崩してしまったのです。

豪快にひっくり返したのではなく、わずかにスープが床に落ちただけですが
こぼれたスープが私の服についてしまいました。

店員さんは5秒くらい固まっていたので、新人アルバイトだと思います。

私は「大丈夫なので気にしないで」とフォローしたのですが
店員さんは相当ショックだったようで、何度も謝っていましたよ。


とうとう店長さんと思われる方がやってきて
クリーニング代として現金まで頂いてしまいました。

……食べてるラーメンが完全無料になってしまいました。


誠意ある対応だったので、ラーメン屋の店名は伏せますが
迅速なトラブル対応に驚きました。大手飲食チェーン店で似たような
トラブルに遭ったことはあるのですが、クリーニング代までもらったケースは初めてです。


食べ終わって店を出るときも、店長さんと店員さんは謝っていたのですが
最後の「またお待ちしております」という言葉が印象に残っています。

クリーニング代としてもらった現金は、またこの店でラーメンを
食べるときまで持っておこうと思います。
個人経営のお店は、こういうアットホームな雰囲気がいいですね。

| 雑談・日常生活::普通の日記 | 00:26 | コメント(2) |
■コメント
▼ Posted by おうたむ (11年01月21日 22:23 ) ID:NdlP/bWM
某チェーン店で会社の飲み会をしたときに、新入社員が店員さん(店長さん)にスーツの上からおもいっきりビールをこぼされたたことがあったなぁ。
スーツを新調して3日ということもあったけど、そのとき一緒にいた年の離れた先輩がまさにクレーマーで、「クリーニングじゃなくて弁償してもらえるんだよねぇ。」と、かなり強気にでて、さすがに店長さんがかわいそうだと思ったよ。
結局、クリーニングで大丈夫ということになって、飲み放題を無料にしてもらったうえに割引券までもらえたなぁ。
冗談半分で次はお前うまくビールかぶれよとか言われて今だにその店をよく使ってるw
▼ Posted by ねうとん (11年01月22日 12:38 ) ID:qaFEYh1I
>おうたむさん
おもいっきりビールをこぼされたということは、
豪快にひっくり返したのと、ほぼ同じということでしょうか?

自分の場合はクリーニング代だけでも満足していましたが
飲み放題無料化+クリーニング代は、かなりお買い得じゃないでしょうか。

飲み屋で酒をこぼされたことはありますが、店員ではなく
上司が手を滑らせたパターンしかないですねー。
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