前回のブログ記事でクレームの話を書きました。
そのあとに、この話を書くのはちょっと抵抗がありますが…。



昨晩は会社帰りに相模原のラーメン屋へ行ってきました。
いつも通り、麺を美味しく食べていたときのことです。
ラーメンを運んでいる店員さんが、バランスを崩してしまったのです。

豪快にひっくり返したのではなく、わずかにスープが床に落ちただけですが
こぼれたスープが私の服についてしまいました。

店員さんは５秒くらい固まっていたので、新人アルバイトだと思います。

私は「大丈夫なので気にしないで」とフォローしたのですが
店員さんは相当ショックだったようで、何度も謝っていましたよ。


とうとう店長さんと思われる方がやってきて
クリーニング代として現金まで頂いてしまいました。

……食べてるラーメンが完全無料になってしまいました。


誠意ある対応だったので、ラーメン屋の店名は伏せますが
迅速なトラブル対応に驚きました。大手飲食チェーン店で似たような
トラブルに遭ったことはあるのですが、クリーニング代までもらったケースは初めてです。


食べ終わって店を出るときも、店長さんと店員さんは謝っていたのですが
最後の「またお待ちしております」という言葉が印象に残っています。

クリーニング代としてもらった現金は、またこの店でラーメンを
食べるときまで持っておこうと思います。
個人経営のお店は、こういうアットホームな雰囲気がいいですね。

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