今日はこちらの記事を紹介します。

mineo、「通信の最適化」実施前に説明せず謝罪 - ITmedia NEWS

格安SIMのmineoは、4/10から通信の最適化を行うようです。
通信の最適化とは、画像や動画を圧縮してパケットのサイズを減らす効果があるようです。
mineoでは約款に通信を制限することがある、という記載はあったため事前告知せず
最適化を行っているようですが、これがユーザから大きな反発が起きています。

通信の最適化に関する事前の情報公開未実施のお詫びについて | スタッフブログ | マイネ王

現在は5/7にスタッフブログによる謝罪文だけなのですが、
開示内容が少なく今後は技術者から個別にアナウンスするという内容です。

通信の最適化が技術者の判断でやっているのであれば、その流れが自然ですが
トップや責任者からの提案で最適化をしているのであれば、トップや責任者が発表すべき内容です。

通常の格安SIMであれば、そこまで大きな反発はなかったと思われますが
情報をどんどん開示していくスタイルの企業で、エンドユーザーとの垣根なく交流できるのが
mineoの特徴であったがために、肝心のサービス内容の変更のアナウンスを
していないことで信頼を大きく損ねているようです。


私もmineoのSIMは1枚契約していてiPad Air2(セルラー版)で使用しています。
メインの携帯(iPhone8)はauのまま使い続けていて、そろそろmineoの2回線契約に
移行させようかと思っていた矢先にこんな問題が見つかりました。
当面の間はauとmineoの両方契約が続きそうです。

今回の問題は、あまり技術的なことや信頼面を気にしないユーザであれば、
普通に使う分にはまったく影響ないですが、技術面や信頼面を気にする方であれば
かなりのマイナスイメージになります。

今後mineoがどのように対応をするのか見ものです。